De voordelen van Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM is wereldwijd de snelst groeiende oplossing voor (online) sales, marketing en service. Meer dan 2 mln gebruikers in 80 landen  maken dagelijks gebruik van Microsoft Dynamics CRM.  Het  Microsoft Dynamics CRM platform is een flexibele, schaalbare, makkelijk te onderhouden en toekomst bestendige state of the art technologie met een groot wereldwijd eco systeem.

De voordelen

• geeft snel en eenvoudig alle informatie over al klanten
• werkt vanuit Microsoft Outlook
• kan overal worden benaderd
• verhoogt de productiviteit op alle niveaus
• heeft een vertrouwde look & feel en is daardoor enorm gebruiksvriendelijk.

Vertrouwde Microsoft Office look & feel
Microsoft Dynamics CRM 2011 introduceert een nieuwe herkenbare Office 2010 ribbon voor alle Microsoft Dynamics CRM, Office en Outlook software. De nieuwe ribbon levert een consistente, vertrouwde navigatie en gebruikers ervaring, die helpt om  Microsoft Dynamics CRM optimaal te integreren met uw Office 2010 omgeving. Ook Microsoft Excel functionaliteiten zoals datafilters en voorwaardelijke opmaak zijn in Microsoft Dynamics CRM doorgevoerd. Gebruikers ervaren CRM als een verlengde van hun vertrouwde Microsoft Office en Outlook omgeving waardoor ze sneller up & running zijn.

Geavanceerde gebruikers personalisatie & flexibiliteit
Met Microsoft Dynamics CRM 2011 kunt u een persoonlijke workplace configureren, inclusief dashboards, die is afgestemd op uw unieke rol en informatie behoefte.  Door het personaliseren van deze workplace bent u vrij in het instellen van de specifieke informatie waarmee Microsoft Dynamics CRM voor u zal openen.  Elke gebruiker heeft controle over de dashboards die worden weergegeven, welke links zichtbaar zijn op de workplace, hoeveel records worden weergegeven in de lijsten, hoe getallen en data worden weergegeven  en de taal voor de gebruikersinterface.

Rol-gebaseerde schermen en overzichten
Microsoft Dynamics CRM 2011 toont schermen en overzichten op basis van gebruikersrollen.  Dit zorgt ervoor dat de zakelijke professionals in uw organisatie snel toegang krijgen tot de relevante informatie die zij nodig hebben.  Ook voorkomt het dat gebruikers toegang hebben tot gegevens waarvoor ze geen rechten hebben.

Real Time dashboards
Dashboards zijn krachtige functies in Microsoft Dynamics CRM 2011.  Met de dashboards ziet u in één  oogopslag alle belangrijke informatie die u dagelijks nodig heeft om belangrijke zakelijke beslissingen te nemen.  Verzamel en presenteren informatie uit verschillende plaatsen in Microsoft Dynamics CRM in een snel leesbaar formaat, zodat u niet op meerdere gebieden hoeft te zoeken naar de gewenste informatie.  De dashboards zijn eenvoudig te maken en gemakkelijk aan te passen naar uw veranderende zakelijke behoeften.

Inline data visualisatie
In Microsoft Dynamics CRM 2011, kunt u snel inline grafieken met drill-down intelligentie creëren en delen.  Met behulp van deze grafieken, kunt u visueel snel gegevens ontdekken voor nieuwe inzichten die bijdragen aan het succes van uw organisatie.  Deel uw grafieken met andere gebruikers of teams in de organisatie en importeer grafieken gemaakt door andere gebruikers in uw administratie.

Document management en SharePoint integratie
Als uw organisatie gebruikmaakt van Microsoft SharePoint Server 2010, kunt u eenvoudig documenten beheren die tot bepaalde entiteiten behoren.  Met behulp van Windows SharePoint als uw document systeem en de naadloze interface in Microsoft Dynamics CRM 2011 kunt u snel documenten toevoegen en bewerken.  Bij het instellen van document management maakt Microsoft Dynamics CRM de structuur van uw Windows SharePoint-site die werkt met de entiteiten en records die u wilt gebruiken voor document management.

Krachtige Outlook integratie en ervaring
Microsoft Dynamics CRM 2011 verbetert de integratie van Microsoft Dynamics CRM in Microsoft Office Outlook.  Het maakt volledig gebruik van de natuurlijke Outlook-functionaliteit, zoals previews en voorwaardelijke opmaak, en presenteert Microsoft Dynamics CRM gebieden als sub-mappen in Outlook e-mailmappen. Met BusinessBase for Microsoft Dynamics CRM worden ook de offertes & orders, facturen, projecten, contracten, cases  en inkooporders in Outlook gepresenteerd. Op een paar uitzonderingen na, zijn deze Microsoft Dynamics CRM gebieden in Outlook gelijk aan de browser versie.

Goal management en KPI's
Microsoft Dynamics CRM 2011 biedt u de mogelijkheid om key performance indicatoren voor de gezondheid van uw bedrijfsvoering te definiëren.  Op deze manier kunt u de resultaten volgen, meten en vergelijken met de doelstellingen van uw organisatie.  Ook voor marketing campagnes of fiscale periodes kunt u snel en gemakkelijk doelstellingen definiëren.  Combineer kleinere doelen, zoals voor specifieke teams of gebieden, in de algemene doelen voor uw organisatie. 

Interactieve proces dialogen en workflows
Microsoft Dynamics CRM 2011 breidt de workflow engine uit met het toevoegen van interactieve dialogen. Dialogen vormen een consistente boodschap naar uw klanten.  Met gebruik van stap-voor-stap scripts kunt u informatie verzamelen en verwerken. Enerzijds kunt u de dialoog functie gebruiken om uw interne processen of de interactie met uw klanten te begeleiden en te standaardiseren. Anderzijds kunt u met deze functionaliteit de dialoogprestaties en veelzijdigheid verhogen door de integratie van workflow logica.  Met deze workflow logica kunt u op basis van de antwoorden van een klant of gebruiker willekeurige vervolgtaken automatiseren.

Solution Management
Solution management in Microsoft Dynamics CRM 2011 wordt een nieuwe manier om uw aanpassingen op te slaan en te delen met andere gebruikers.  Creëer zelf een oplossing of importeer een oplossing gemaakt door een ontwikkelaar buiten uw organisatie.  Het is gemakkelijk om een oplossing te delen met andere gebruikers.  Een managed oplossing kan alleen worden aangepast door specifieke gebruikers.  Een onbeheerde oplossing kan bewerkt worden door elke gebruiker met een geschikte rol.  Een oplossing heeft een versie nummering, relaties met instanties en andere componenten, en beveiligingsfuncties op basis van gebruikersrollen.

> Meer nieuws