OSN

OSN, gevestigd in Nieuwegein, is al vele jaren dé leverancier van printers, copiers, IT en software op het gebied van (digitaal) documentbeheer. De organisatie is gebouwd rondom techniek, met de focus op effectieve en snelle support. Door de technologische vooruitgang wordt kopiëren steeds meer een IT-aangelegenheid. OSN weet als geen ander hoe deze zaken aan elkaar gekoppeld kunnen worden en heeft partnerships met topfabrikanten en kan een passende financiering bieden. 

Oplossing
OSN bedient met 40 medewerkers 5.000 service contracten met BusinessBase PSA en een online Customer Web Portal.

Besparing
“Onze klanten kunnen inloggen vanaf onze website, zelf vervolgorders plaatsen, vragen stellen aan onze service desk en de status volgen. Met deze BusinessBase add-on is onze klanttevredenheid vergroot, de gemiddelde klantomzet gegroeid en de klantlevenscyclus verlengd”.
Chris Tito, Algemeen Directeur OSN Nederland

> Meer referenties