Relatiebeheer

Standaard in Microsoft Dynamics CRM is het beheer van klantcontacten, het afhandelen van acties met behulp van workflows en het toewijzen van taken en werkzaamheden aan collega’s. In het bijzonder de flexibiliteit van de inrichting en workflow mogelijkheden maakt Microsoft Dynamics CRM een zeer gewilde oplossing.

Integrale relatie dossiers
Microsoft Dynamics CRM is een gemakkelijk, flexibele, cliënt-server of webbased oplossing, die u in staat stelt uw klanten beter in beeld te brengen en beter van dienst te zijn. Per klant wordt een dossier aangemaakt met een compleet overzicht van alle historische en actuele gegevens, zoals belnotities, emails, service verzoeken en verzonden documenten. Alle informatie over uw klanten wordt centraal vastgelegd en gedeeld. Geen versnipperde informatie meer in verschillende systemen, in locale spreadsheets of in de hoofden van uw medewerkers.