Maak kennis met Release Wave 2
In oktober 2020 komt Release Wave 2 voor Microsoft Dynamics 365 CE beschikbaar. Maak in dit webinar kennis met de highlights.
Doelgroep: IT managers, functioneel beheerders en functionele CRM medewerkers
Met Release 2 introduceert Microsoft een uitgebreide set updates en nieuwe functies. Onze BusinessBase experts gidsen je door een aantal nieuwe ontwikkelingen. Wat kun je met die nieuwe release in jouw omgeving? Hoe zet je de nieuwste innovaties direct in om meer klantwaarde te realiseren.
Waaronder:
- Klantrelatie verbeteren met behulp van data, kunstmatige intelligentie en automatisering. Bijvoorbeeld door servicemedewerkers bij klantvragen direct te assisteren met informatie over eerdere ‘vergelijkbare gevallen’.
- Gebruikersgemak verhogen met bijvoorbeeld de nieuwe app-integraties, nieuwe klantreis functionaliteit en Teams integratie voor virtuele evenementen.
- Omnichannel ondersteuning met nieuwe integratiemogelijkheden voor mobiele toepassingen, andere communicatiekanalen en het Microsoft Bot Framework.
Na dit webinar ken je de belangrijkste nieuwe mogelijkheden van deze release op het vlak van Customer Engagement. Je herkent welke toepassingen potentieel hebben voor jouw organisatie. Je komt terug met volop inspiratie om direct met Wave 2 aan de slag te gaan.
Sprekers:
- Timo Bax – CTO
- Frank Zijlstra – Lead Consultant
