businessbase helpt organisaties die problemen ervaren met hun CRM-systeem of [Customer Engagement](/customer-engagement "customer engagement"). Meestal omdat het systeem qua performance niet voldoet aan de eisen, soms omdat de CRM partner er niet in slaagt om het CRM-systeem technisch goed werkend te krijgen. Denk bijvoorbeeld aan de volgende problemen:
* Slechte performance en resultaten
* Updates en upgrades die mislukken
* Beheer loopt niet
* Koppeling tussen het CRM-systeem en andere applicaties is niet in orde
* Customer journey is niet of onvoldoende uitgewerkt in de applicatie
* Marketing is niet op de hoogte van wat het CRM allemaal kan
* Geen integratie met de webapplicaties
* Niet gebruiksvriendelijk dankzij te veel schermen
Op basis van de second opinion CRM-scan brengen wij deze problemen in kaart en presenteren wij een gefaseerde aanpak om het CRM optimaal te laten draaien. Meer weten?
