CRM & Customer Engagement Management trainingen
BusinessBase biedt Microsoft Customer Engagement Management trainingen voor gebruikers, beheerders en developers. De trainingen vinden plaats bij de klant en zijn altijd specifiek gericht op de context waarbinnen de betreffende gebruikersgroep actief is. Microsoft Engagement Management is te omvangrijk om alle functies te behandelen. Het is daarom efficiënter om die onderdelen te trainen die (mogelijk) van toepassing zijn. De trainingen worden gegeven door senior consultants die van de hoed en de rand weten.
Engagement Management gebruikerstraining
BusinessBase biedt Engagement Management trainingen voor eindgebruikers. De gebruikerstraining is erop gericht om eindgebruikers bekend te maken met het gebruik en de mogelijkheden van het specifieke systeem dat de gebruiker heeft draaien. Het is dus geen algemene Engagement Management training. De training wordt on-site gegeven en leert eindgebruikers om te werken met de updates en nieuwe functionaliteiten die binnen de Service Level Agreement (SLA) zijn opgenomen. De gebruikerstraining duurt 1 dag en wordt volgens de inzichten van het nieuwe leren gegeven. Dat betekent dus vooral: heel veel doen.
Engagement Management beheertraining
BusinessBase biedt speciale Engagement Management trainingen voor applicatiebeheerders. Tijdens de training wordt er gefocust op het zo efficiënt mogelijk doorvoeren van wijzigingen om problemen te voorkomen. Een beheerderstraining duurt 2 dagen en wordt volgens de inzichten van het nieuwe leren gegeven. Dat betekent dus: weinig praten en heel veel zelf doen.
Engagement Management configuratietraining
De Engagement Management configuratietraining is erop gericht om applicatiebeheerders te leren wat de do’s en don’ts zijn bij het doorvoeren van wijzigingen binnen het Engagement Management systeem. Onze Customer Engagement specialisten leren je waar je wel en waar je niet moet configureren, zodat je een Engagement Management systeem krijgt dat precies zo werkt als je het wilt, zonder tegen problemen aan te lopen. Een configuratietraining duurt 2 dagen en wordt volgens de inzichten van het nieuwe leren gegeven.
Engagement Management developmenttraining
De Engagement Management developmenttraining van BusinessBase is erop gericht om developers te trainen in het snel en veilig koppelen van het Customer Engagement Management systeem met andere systemen. De Customer Engagement Management developmenttraining duurt 2 dagen en wordt volgens de inzichten van het nieuwe leren gegeven.
