Customer Engagement Consultant

Is IT Consultant nog wel de term die de lading dekt?

Je moet vooral het gesprek aan kunnen gaan met de business. Je moet over je eigen expertise heen kunnen kijken en de business vanuit haar eigen processen kunnen adviseren. Nu kenden we eerder al wel de term Functioneel Consultant. Maar ook deze moest eindelijk toch plaats nemen achter de knoppen.

De meeste organisaties hoeven geen advies over, hoe ze een applicatie moeten inrichten. Dat kunnen ze met de huidige pakketten (bijna) zelf. Nee, de uitdaging voor iedere organisatie is hoe zij haar bedrijfsdoelstellingen kan realiseren. Meer dan 80% van de IT vraagstukken heeft niks met IT te maken, maar met het optimaliseren en inzichtelijk maken van processen en informatie. De focus ligt op de business van de klant en niet op de IT-oplossing.

Nee dus, ‘IT Consultant’ dekt de lading al lang niet meer. De Business Consultant rukt op. Wij zijn dus naarstig op zoek naar Business Consultants, die bedrijfsdoelstellingen helpen realiseren. Een business Consultant met kennis van Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Marketing, Customer service…

Missie 

Customer Satisfaction staat centraal. Dit wordt bereikt door aan de hand van de problematiek en levensfase van het bedrijf IT strategisch in te zetten bij bedrijven om de processen te optimaliseren; voor effectievere sales; slimme marketing (o.a. Marketing Automation) en betere service. De uitdaging is telkens weer hoe je de strategie van een bedrijf kunt vertalen. Niet u zegt, wij draaien en vervolgens de applicatie inricht, maar wat wil je ermee bereiken met als doel een strategisch platform te realiseren

Kennis en Kunde 

  • Je bent de liaison tussen Business en IT. Je vertaalt met gemak de bedrijfsdoelstellingen naar een daarop ingericht proces die op elk moment inzichten geeft, overzichtelijk en handzaam
  • People Skills; je hebt het talent om mensen mee te krijgen in een veranderingsproces
  • Kennis van Dynamics CRM

Competenties

  • Inspireert en enthousiasmeert
  • Visionair; Je kijkt voortdurend naar nieuwe toepassingen en mogelijkheden
  • Analytisch, creatief, pragmatisch, resultaatgericht
  • Je komt het best tot je recht in een functie waarbij je zowel strategisch, tactisch als uitvoerend uit de voeten komen

Achtergrond Informatie

Wij zien heel duidelijk onze propositie richting klanten veranderen van een (technische) implementatie partner komen wij steeds meer in de rol van een strategische gesprekspartner. Dit biedt nieuwe mogelijkheden waar we vol op instappen. Wegens deze transitie die gepaard gaat met een gezonde groei komen wij graag in contact met een Business Consultant. De cultuur binnen Businessbase laat zich het beste omschrijven als can do, no-nonsens, enthousiast en ondernemend. De betrokkenheid is hoog en er is geen sprake van opgetrokken muren tussen de verschillende afdelingen. Ondernemen doen we met elkaar.

Waar kan je op rekenen

  • 3,5 werkdagen billable en geen 5 werkdagen
  • Tijd voor productontwikkeling
  • Pre-sales is niet een aparte functie/discipline maar geïntegreerd in jouw functie
  • Bonus niet alleen gebaseerd op aantal billable uren maar ook op % projectomzet
  • Ondernemen met elkaar, geen managementlaag
  • Een team van gedreven professionals, waardoor en sprake is van veel kennisdeling en verrijking
  • De mogelijkheid om de lead te nemen in uitdagende projecten

Soliciteer!

Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 MB.
Toegestane bestandstypen: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.
Hoe krijg je customer engagement gerealiseerd?
Haal jij alles uit Microsoft Dynamics CRM?

Wil jij CRM strategisch in zetten om je klanten meer op maat te bedienen, je bedrijf efficiënter te laten werken en tegelijkertijd te ontdekken bij welke klanten de precieze knelpunten en kansen liggen?

Vanuit een betere klantervaring naar een hogere klant tevredenheid en groeiend rendement.

Download het e-book: CRM als hart van je strategie.

Na de link met de download krijg je nog twee e-mails van ons: een met een andere eBooksuggestie en een om je e-mailvoorkeuren te vragen.