Support Engineer

Heb jij affiniteit met Microsoft Dynamics? Krijg je energie van klanten helpen met technisch inhoudelijke vragen? Lees dan snel verder en solliciteer bij Businessbase!

Wij zijn expert op het gebied van Customer Engagement (CRM), Marketing Automation en Customer Intelligence. Met 30 gedreven professionals helpen we dagelijks een breed pallet aan klanten bij hun strategie om het maximale te halen uit marketing, sales en serviceactiviteiten. Als organisatie zijn we gedreven, energiek.  We streven naar een hoge kwaliteit en klanttevredenheid en zetten graag het beste resultaat neer. Onze supportafdeling speelt hier een belangrijke rol in en is essentieel in hoe klanten ons ervaren.
 

Over de positie

Voor onze supportafdeling zijn wij op zoek naar een collega support engineer.

Onze supportafdeling bestaat uit een klein team. Binnen het team is er een prettige open sfeer en kan iedereen goed met elkaar overweg.

Het werk komt in pieken en dalen. Voor jou als support engineer is geen dag is geen dag hetzelfde.  Je bent een spin in het web tussen klanten, consultants, ontwikkelaars en partners. Je zorgt dat onze klanten zorgeloos gebruik kunnen maken van Microsoft Dynamics 365 CRM, Office 365 en ClickDimensions. Je haalt energie uit het helpen van klanten met 2de en 3de lijns vragen en je lost ze op door het stellen van de juiste vragen en het daadwerkelijke probleem boven tafel te krijgen. Je kan hierbij denken aan advies geven over de Dynamics 365/CE applicatie, overnemen van taken, klanten actief monitoren of proactief onderhoud plegen. 20 tot 30% ga je naar de klant op locatie of (online) om deze verder te helpen. Door je goede communicatie skills en je analytisch vermogen ben snel in staat om een goede diagnose te stellen. Daarnaast hecht je waarde aan een bepaalde mate van zelfstandigheid en vind je het prettig om te sparren met je collega’s over inhoudelijke zaken.
 

Wat maakt jouw succesvol?

  • Een afgeronde relevante opleiding op MBO-niveau 4
  • Minimaal 2 jaar werkervaring met bedrijfsapplicaties in een vergelijkbare functie of als functioneel beheerder, technisch supportmedewerker
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Teamplayer, service en oplossingsgericht, je gaat voor een tevreden klant
  • Kennis van Microsoft Dynamics 365/CE en/of het Powerplatform is een pré
  • Woonachtig op redelijke reisafstand van Utrecht
     

Waarom zou je voor BusinessBase kiezen?

BusinessBase is bij uitstek de werkgever als je op een hoog deskundigheidsniveau wil acteren met Dynamics 365 CE en onderdeel wil uitmaken van een enthousiast en deskundige organisatie. We zijn een can do, no-nonsens, enthousiast en ondernemend bedrijf. Collega’s zijn betrokken en ondernemend.

Wij bieden een prettig kantoor waar je fijn kan werken, met mooie lichte werkplekken met standaard 2 monitors. Je werkt in een moderne uitdagende IT-omgeving waarbij je kan werken met de nieuwste technologieën.

Onze organisatie heeft een platte organisatiestructuur en bestaat naast onze supportafdeling uit, consultants, sales, developers en een MT. Het MT houdt zich hoofdzakelijk bezig met de strategie en doelstellingen. Alle teams krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Daarnaast is er zeer goede privé/werk balans en zijn flexibele werktijden hier de standaard. Jouw persoonlijke groei is belangrijk voor ons, daarom wordt er flink geïnvesteerd in persoonlijke ontwikkeling en groei. De sfeer op kantoor is gezellig en informeel en iedereen kan goed met elkaar overweg. Daarnaast organiseren we geregeld leuke uitjes.

Ondernemen wordt met elkaar gedaan en waar wij groeien, groei jij ook. Daarom bieden we jou: 

  • 2600 – 3800 afhankelijk kennis en ervaring
  • Een uitdagende functie bij een groeiend bedrijf
  • Uitdagende complexe trajecten bij leuke klanten
  • Werken met de nieuwste methoden en technieken
  • Een team van gedreven professionals met veel vakkennis waardoor en sprake is van veel kennisdeling en verrijking
  • Een eigen ontwikkelplan met opleidingen, coaching en softskill trainingen
  • Een mooie werkomgeving
  • Mogelijkheden tot thuis werken
  • Flexibele werktijden
  • Goede werk/privé balans
  • Informele en fijne werksfeer. We zijn op elkaar afgestemd - je ziet het terug in de manier van communiceren. Iedereen helpt elkaar en samen werken we toe naar een oplossing
  • Leuke uitjes
  • Een vast contract na een proefperiode van 2 maanden
  • 25 vakantiedagen
  • 8%vakantiegeld over het jaarsalaris
  • Een leaseauto met tankpas
     

Over Ons

BusinessBase is de specialist op het gebied van Customer Engagement (CRM), Marketing Automation en Customer Intelligence. Op technologisch gebied lopen we voorop en gaan we mee met de trends op het vlak van CRM, marketing, big data en artificial intelligence. Businessbase adviseert en implementeert van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, Adobe Campaign Manager, ClickDimensions en PowerBI. Het pakket is een combinatie tussen Microsoft, Adobe en Azure, waarop vervolgens voor elke klant maatwerk wordt ontwikkeld, dit doen we steeds vaker voor grote corporate klanten zoals Simpel, PGGM, Schiphol, Stern, Nyenrode maar ook verschillende internationale bedrijven met een hoofdkantoor in Nederland.

De combinatie van bijna 20 jaar ervaring en 30 consultants die continue investeren in hun kennis binnen deze gebieden hebben we een bijzondere positie verworven en behoren we tot de preferred partners van Microsoft op het vlak van Customer Engagement in Nederland.
 

Hoe ziet onze sollicitatieprocedure eruit?

Onze procedure bestaat uit 2 leuke en inhoudelijke gesprekken aangevuld met een Talent Analyse. Tijdens het eerste gesprek maak je vaak kennis met 1 of 2 van de directieleden en met de recruiter. Bij een goede klik volgt er een 2de kennismaking met verschillende collega’s. Aanvullend op het proces krijg je een talentanalyse om jouw talenten in kaart te kaart te brengen.

Voor meer informatie zijn de contactgegevens: Jeannie Willems. 0612030606 of jeannie.willems@businessbase.com (HRM). Het versturen van jouw CV kan via de website. Acquisitie op basis van deze vacature is niet gewenst.

 

 

Soliciteer!

Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 MB.
Toegestane bestandstypen: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.
Hoe krijg je customer engagement gerealiseerd?
Haal jij alles uit Dynamics CRM 365?

Wil jij Dynamics 365 CRM strategisch in zetten om je klanten meer op maat te bedienen, je bedrijf efficiënter te laten werken en tegelijkertijd te ontdekken bij welke klanten de precieze knelpunten en kansen liggen?

Vanuit een betere klantervaring naar een hogere klant tevredenheid en groeiend rendement.

Download het e-book: CRM als hart van je strategie.

crm strategie