Service Management in Dynamics 365 CRM

In deze korte video leert u hoe u uw sericemedewerkers de hulpmiddelen kunt bieden die ze nodig hebben in Microsoft Dynamics CRM. Bekijk hoe u alles op één plaats voor servicebeheer kunt instellen, inclusief SLA's, timers voor response en oplostijden en een self service portal.

  • Incident, Change, Service Request, Problem Management
  • SLA Management
  • Response en oplossingstijden met een timer op het case formulier
  • Cases samenvoegen of koppelen aan boven- of onderliggende cases
  • Knowledge Management
  • Self Service Portal
Ivo Pas
"Ik vertel je graag meer over dit onderwerp"
Neem contact op met Ivo.

Dynamics 365 for Customer Insights

Moderne organisaties hebben te maken met overweldigende hoeveelheden data,...

Marketing Automation & CRM event 2020 terugkijken

Op 28 oktober organiseerden wij samen met CustomerTalk het...

Meer blogs, factsheets en cases:

 
 
Hoe krijg je customer engagement gerealiseerd?
Haal jij alles uit Dynamics CRM 365?

Wil jij Dynamics 365 CRM strategisch in zetten om je klanten meer op maat te bedienen, je bedrijf efficiënter te laten werken en tegelijkertijd te ontdekken bij welke klanten de precieze knelpunten en kansen liggen?

Vanuit een betere klantervaring naar een hogere klant tevredenheid en groeiend rendement.

Download het e-book: CRM als hart van je strategie.

crm strategie