RRReis live met nieuw Product Verkoop Systeem voor OVpay
Volgende stap in landelijke modernisering van OV-betalingen
RRReis is live gegaan met het nieuwe Product Verkoop Systeem (PVS) voor OVpay. RRReis is een mobiliteitsformule in Nederland die het regionale openbaar vervoer verzorgt in de provincies Flevoland, Gelderland en Overijssel. Onder één herkenbare naam wordt een combinatie van bus- en treinvervoer aangeboden, uitgevoerd door verschillende vervoerders.
Met deze livegang sluit RRReis zich aan bij eerdere implementaties bij onder andere GVB, RET, Keolis en Arriva.
Van OV-chipkaart naar een nieuw digitaal ecosysteem
De introductie van OVpay betekent een fundamentele verandering in hoe reizigers producten en reisrechten gebruiken. Niet alleen het in- en uitchecken verandert, maar ook de onderliggende product- en verkoopketen wordt vernieuwd.
Het nieuwe PVS maakt het mogelijk om reisproducten, abonnementen en tariefstructuren flexibel te koppelen aan moderne betaalmiddelen zoals betaalpas, creditcard en mobiele wallets. Daarmee ontstaat een modern en toekomstgericht fundament voor het openbaar vervoer van morgen.
Samenwerking in het hart van het nieuwe platform
De realisatie van het PVS is tot stand gekomen in samenwerking tussen Technolution, BusinessBase en de betrokken technologiepartners.
Binnen het nieuwe landschap ontwikkelde BusinessBase met Microsoft Dynamics 365 en het Power Platform een centraal customer service platform waarin klant-, product- en betaalinformatie uit verschillende systemen samenkomt. Hierdoor beschikt RRReis over één omgeving met inzicht in onder andere abonnementen, gekoppelde devices, aangekochte producten en betaalinformatie.
Het platform sluit naadloos aan op het Product Verkoop Systeem van Technolution en de klantapp en -website binnen het ecosysteem. Doordat systemen realtime met elkaar communiceren, kunnen gegevens eenvoudiger worden gedeeld en reizigers sneller en consistenter worden geholpen bij vragen over producten, abonnementen en betalingen.
Voordelen voor RRReis
Met de livegang van het nieuwe PVS profiteert RRReis van een flexibel platform waarmee nieuwe reisproducten sneller kunnen worden geïntroduceerd, product- en serviceprocessen beter geïntegreerd zijn en de complexiteit binnen het landschap afneemt.
Daarnaast zorgt het platform voor een centraal klantbeeld en directe toegang tot relevante klant- en betaalinformatie. Hierdoor kunnen servicemedewerkers efficiënter werken en ontstaat meer ruimte voor verdere innovatie in digitale dienstverlening en datagedreven optimalisatie.
Eén stap verder in digitaal openbaar vervoer
De livegang van RRReis laat zien dat de Nederlandse ov-sector in hoog tempo inooveert richting een digitaal ecosysteem. Door samenwerking tussen vervoerders en technologiepartners ontstaat een sterke basis voor verdere innovatie in mobiliteit, klantinteractie en dienstverlening.
