In deze korte video leert u hoe u uw sericemedewerkers de hulpmiddelen kunt bieden die ze nodig hebben in Microsoft Dynamics CRM. Bekijk hoe u alles op één plaats voor servicebeheer kunt instellen, inclusief SLA’s, timers voor response en oplostijden en een self service portal.
Incident, Change, Service Request, Problem Management
SLA Management
Response en oplossingstijden met een timer op het case formulier
Cases samenvoegen of koppelen aan boven- of onderliggende cases
