Customer Engagement & Marketing Automation

Maak je marketing persoonlijker, intelligenter en effectiever

BusinessBase Marketing Automation

De beste marketing voelt niet als marketing. Het is een attente boodschap op het juiste moment, een slimme tip terwijl je net voor een belangrijke keuze staat of een vraag waardoor je voelt dat jouw mening ertoe doet. Met Marketing Automation van BusinessBase kun je je marketing persoonlijker, intelligenter en effectiever maken, zonder dat het extra moeite kost. Marketing Automation van BusinessBase biedt je de mogelijkheid om geheel geautomatiseerd leads te genereren, prospects te bewerken en conversie te stimuleren. Het systeem maakt daarbij gebruik van data uit je Customer Engagement Management Systeem (voorheen Microsoft Dynamics 365 CRM), eventueel aangevuld met data uit Customer Intelligence. Businessbase levert als specialist de beste resultaten voor uw organisatie op basis van de volgende oplossingen:

Adobe Campaign: integratie voor web, mobiel en e-mail

In het concurrerende landschap van vandaag moeten bedrijven en merken zinvolle en relevante cross-channel ervaringen leveren tijdens de customer journey. Met de geïntegreerde marketingmogelijkheden van Adobe Campaign, Adobe Dynamics for marketing kun je cross-channel-campagnes organiseren, personaliseren en diversifiëren. Dankzij de nauwe samenwerking tussen Adobe en Microsoft kan BusinessBase je helpen om de digitale transitie te maken van ‘product business’ naar ‘experience business’.

Adobe is dé voorkeurspartner van Microsoft om marketingservices te koppelen aan Dynamics 365 Customer Engagement. Adobe laat met Campaign zien hoe je een goed ontworpen, persoonlijke en consistente klantervaring kunt leveren die aansluit bij de wensen en verwachtingen van jouw klant, op ieder moment dat de klant in aanraking komt met jouw bedrijf of merk. Adobe maakt hierbij gebruik van de machine learning en de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie. Adobe Campaign biedt volledige integratie met Dynamics 365 Customer Engagement voor het managen van campagnes op web, mobiel en e-mail.

Adobe wordt zowel door Forrester als Gartner erkend als de beste omni-channel marketingoplossing en digital leader. Adobe wordt vooral gebruikt door grote corporate organisaties zoals Philips, Heineken en BMW, maar is inmiddels ook bereikbaar voor de mid market organisaties.

Adobe Campaign biedt:

  • Omni-channel approach met inzicht in alle klantinformatie
  • Integraal klantprofielmanagement
  • Targeted segementation
  • Geautomatiseerde cross-channel campagnes
  • Geïntegreerde e-mail campagnes
  • Offertemanagement
  • Retargeting campagnes van klanten die op de website zijn geweest
  • Gepersonaliseerde website voor bezoekers, op basis van klantprofiel

Microsoft Dynamics for marketing

Microsoft Dynamics 365 CRM is de totale customer engagement suite voor een effectiever salesproces, slimmere marketing, betere (self)service, project service en Customer Insights. De basisfunctionaliteit van Dynamics is gericht op het identificeren van prospects en klanten, het aanbieden van een persoonlijke e-mailervaring, het opzetten van evenementen en het verkrijgen van een goed klantbeeld.

Dynamics for marketing biedt:

  • Geautomatiseerde (e-mail)marketing
  • Customer insights
  • Inzicht in wie e-mails opent
  • Inzicht in online activeit
  • Mogelijkheden om events te organiseren
  • Portal hosting
  • Het aanmaken en beheren van landingspagina’s
  • Lead capturing
  • Login voor persoonlijke ervaringen
  • Mogelijkheden voor het opzetten van onderzoeken en polls

ClickDimensions Marketing Automation

ClickDimensions is al 10 jaar dé geïntegreerde e-mail en marketing automation tool voor Microsoft Dynamics Customer Engagement. Door geavanceerde en volledig geïntegreerde marketingmogelijkheden biedt ClickDimensions de perfecte ondersteuning voor uw marketingafdeling om nieuwe leads te genereren en te kwalificeren. BusinessBase is Gold Partner van ClickDimensions.

ClickDimensions biedt:

  • Web tracking met inzicht in wie de website heeft bezocht
  • Lead scoring om te bepalen welke leads prospect zijn
  • Multi-channel marketing via e-mail, SMS, social
  • Campaign automation om gefaseerde workflows te creëren die automatisch getriggerd kunnen worden als er interactie plaatsvindt
  • Event Marketing (bijvoorbeeld voor webinars)
  • Nurture Marketing
  • Social Discovery
  • Bekijk hier de factsheet over Clickdimensions

Partners

Voor de inhoudelijke invulling van onze Marketing Automation systemen werken we samen met vooraanstaande communicatiebureaus of uw eigen bureau.

Maak het verschil met Customer Engagement van BusinessBase

Premium partner

Roger Comley
"Ik wil je graag meer vertellen over dit onderwerp."
Neem contact op met Roger.
Hoe krijg je customer engagement gerealiseerd?
Haal jij alles uit Microsoft Dynamics CRM?

Wil jij CRM strategisch in zetten om je klanten meer op maat te bedienen, je bedrijf efficiënter te laten werken en tegelijkertijd te ontdekken bij welke klanten de precieze knelpunten en kansen liggen?

Vanuit een betere klantervaring naar een hogere klant tevredenheid en groeiend rendement.

Download het e-book: CRM als hart van je strategie.

Na de link met de download krijg je nog twee e-mails van ons: een met een andere eBooksuggestie en een om je e-mailvoorkeuren te vragen.