Marketing & Klantbeleving

Bereik klanten met relevante, hypergepersonaliseerde campagnes dankzij Dynamics 365 Customer Insights, Journeys en AI. Wij helpen je marketingteams om data om te zetten in impactvolle klantreizen.

Van massa naar betekenisvolle marketing

Veel organisaties sturen nog op buikgevoel met losse tools en beperkte klantkennis. Campagnes missen samenhang en het is lastig om rendement en klantimpact goed te meten. Met Microsoft Dynamics 365 Customer Insights & Journeys breng je klantdata, gedrag en interacties samen in één platform. Je bouwt gepersonaliseerde klantreizen op basis van voorkeuren, aankoopgedrag en interactiegeschiedenis. Copilot helpt bij het schrijven van content, het ontwerpen van e-mails en het analyseren van resultaten.

Intelligente, gepersonaliseerde klantreizen

AI helpt bij segmentatie, contentcreatie en journey-optimalisatie, waardoor campagnes van massa-marketing veranderen in één-op-één interacties.

Alle data verbonden in één marketingplatform

Customer Insights combineert gedragsdata, interacties en feedback tot één klantbeeld. Hierdoor ontstaan campagnes die gebaseerd zijn op feiten, niet op aannames.

Realtime campagneresultaten en optimalisatie

Power BI en AI-analyses laten continu zien wat werkt en AI-agents passen journeys automatisch aan op basis van gedrag, conversie of betrokkenheid.

De AI & Agents impact op Marketing

AI-agents brengen jouw marketingautomation naar een nieuw niveau. Binnen Dynamics 365 kunnen virtuele marketing-agents zelfstandig segmenten aanmaken, content genereren en campagnes optimaliseren op basis van realtime resultaten.
Ze denken mee over timing, tone of voice en kanaalkeuze en leren voortdurend van klantgedrag. Hierdoor verschuift marketing van zenden naar luisteren: van massa naar één-op-één interactie met duizenden klanten tegelijk.

Automatisch slimmer segmenteren & personaliseren doordat AI-agents doelgroepen realtime opbouwen en iedere interactie gebruiken om de juiste boodschap te selecteren.
Content die zichzelf optimaliseert omdat virtuele agents continu varianten genereren, testen en verbeteren op basis van gedrag en conversie.
Marketing die luistert in plaats van zendt doordat AI elke klant op het juiste moment via het juiste kanaal aanspreekt volledig gestuurd op hyperpersonalisatie.