Intelligent Agents
Van Copilot naar digitale collega’s
De Intelligent Agents van BusinessBase zijn gericht op concrete werkzaamheden binnen sales, marketing, service en klantinteractie. Ze gebruiken beschikbare informatie en context om medewerkers te ondersteunen en specifieke werkzaamheden te automatiseren. De huidige suite omvat agents voor inboxrouting, refunds, e-maildrafting, lead enrichment, personalisatie en contentcreatie
Slimme agents, direct resultaat
Met de Intelligent Agents van BusinessBase zet je AI in waar het daadwerkelijk waarde toevoegt. Onze Agents ondersteunen dagelijkse werkzaamheden, automatiseren terugkerende taken en helpen medewerkers sneller en slimmer te werken binnen het vertrouwde Microsoft-platform.
Inbox Routing Agent
Analyseert inkomende e-mails, herkent onderwerp, intentie en urgentie en routeert berichten naar de juiste workflow of queue. Daarmee neemt het handmatige doorzetten af en kunnen medewerkers zich meer richten op complexere cases.
Refund Decision Agent
Analyseert berichten, herkent restitutieverzoeken en beoordeelt deze op basis van regels en beschikbare data. Dit ondersteunt een consistente beoordeling en vermindert handmatig lees- en beoordelingswerk.
Email Drafting Agent
Ondersteunt medewerkers bij het opstellen van e-mails op basis van beschikbare documentatie, kennisbank en klanthistorie. De agent genereert conceptantwoorden die medewerkers vervolgens kunnen gebruiken in hun klantcommunicatie.
Lead Enrichment Agent
Verrijkt binnenkomende leads met publieke bedrijfs- en profielinformatie en ondersteunt daarmee kwalificatie en prioritering.
Personalization Agent
Gebruikt klantprofielen, beschikbare context en interactiehistorie om communicatie en outreach relevanter te maken. De agent is bedoeld voor onder andere e-mail, campagnes en andere vormen van outreach.
Content Agent
Genereert bijvoorbeeld blogs, persberichten en social posts op basis van vooraf vastgestelde stijl- en taalrichtlijnen en bevat review- en controlelogica voor kwaliteit en stijl.
Smart Meetings Agent
Van gesprek naar actie
Een vergadering is meer dan een transcript en een samenvatting. Juist vóór, tijdens en na het gesprek ontstaat waarde. BusinessBase Smart Meetings analyseert Teams-meetings op basis van audio, transcript en context. De oplossing kan gesprekken samenvatten, besluiten en kerninzichten herkennen, actiepunten en deadlines identificeren en follow-upcommunicatie en meetingnotities genereren. Acties kunnen daarnaast worden gekoppeld aan personen, taken of CRM-records.
- Voor de meeting: Beschikbare informatie zoals opportunities, recente cases en issues en servicelevels kan worden gebruikt voor voorbereiding, agenda en doelen.
- Tijdens de meeting: De oplossing ondersteunt opname en transcriptie en beschrijft live coaching rondom de agenda.
- Na de meeting: Gespreksverslag, acties, beslissingen, inzichten en follow-upcommunicatie kunnen uit het gesprek worden gehaald.
Benieuwd hoe jouw organisatie kan profiteren?
Ontdek de Intelligent Agents en zet de volgende stap in klantbeleving!