De toekomst van studentondersteuning begint bij persoonlijk contact
Kennissessie bij Microsoft over AI, Contact Centers en de studentreis van morgen
Studenten verwachten vandaag de dag snelle, persoonlijke en digitale dienstverlening. Ze willen op elk moment geholpen worden, via het kanaal van hun voorkeur en met antwoorden die direct relevant zijn. Voor onderwijsinstellingen betekent dit dat studentondersteuning zich blijft ontwikkelen van traditionele service naar een moderne, datagedreven en mensgerichte aanpak.
Op 6 oktober 2026 organiseren wij in samenwerking met Microsoft Nederland een sessie over de rol van moderne Contact Centers en Student Service binnen het hoger onderwijs. Tijdens deze interactieve middag ga je in gesprek met vakgenoten over de uitdagingen, kansen en innovaties die de studentreis écht verbeteren.
Van omnichannel dienstverlening tot AI-ondersteunde klantinteracties, intelligente kennisbanken, Copilot-technologie en geïntegreerde klantinzichten: we laten zien hoe het Microsoft-platform bijdraagt aan een toekomstbestendige Student Service-organisatie.
Wat kun je verwachten?
- Praktijkverhalen van onderwijsorganisaties die hun studentondersteuning hebben vernieuwd.
- Inzichten in actuele trends en ontwikkelingen binnen Student Service en Contact Centers.
- Demo’s van de nieuwste Microsoft-innovaties op het gebied van AI en klantcontact.
- Volop gelegenheid om ervaringen uit te wisselen en je netwerk uit te breiden.
Voor wie?
Deze bijeenkomst is bedoeld voor managers, teamleiders, servicemanagers en professionals die verantwoordelijk zijn voor studentondersteuning, klantcontact, dienstverlening of digitale transformatie binnen onderwijsorganisaties.