Microsoft AI in 2026: van Copilot naar intelligente klantprocessen
Microsoft AI ontwikkelt zich razendsnel. Copilot, Copilot Studio, Azure AI Foundry, Cowork, Scout, Microsoft IQ en Fabric IQ: de namen vliegen je om de oren. Maar wat betekenen ze nu écht voor jouw organisatie? En belangrijker nog: waar begin je als je AI concreet wilt inzetten om klantprocessen slimmer, sneller en persoonlijker te maken?
Tijdens deze online Lunch & Learn nemen we je in één uur mee door de Microsoft AI-landkaart van 2026. Daarbij vertrekken we niet vanuit de producten, maar vanuit concrete situaties: hoe zet je AI in om klantvragen sneller af te handelen, medewerkers beter te ondersteunen of processen slimmer te organiseren? Vervolgens laten we zien welke Microsoft oplossingen daarbij een rol kunnen spelen afhankelijk van het vraagstuk, niet andersom.
Waarom deelnemen?
AI is allang niet meer alleen een slimme assistent die helpt met teksten, samenvattingen of zoekvragen. De volgende stap is dat AI-agents werk kunnen voorbereiden, uitvoeren en verbeteren op basis van jouw bedrijfsdata en processen. Dat biedt kansen, maar vraagt ook om een goed fundament: betrouwbare data, heldere governance, eigenaarschap en duidelijke keuzes.
In deze sessie krijg je overzicht en richting in de Microsoft AI-landkaart van 2026. Niet vanuit de producten zelf, maar vanuit concrete klantprocessen: waar loop je tegenaan, wat wil je verbeteren en welke AI-toepassing past daarbij? Zo vertaal je AI van losse tool of trend naar een gerichte stap richting betere klantbelevingen en efficiëntere processen.
- Je ontdekt hoe AI kan bijdragen aan betere klantbelevingen en efficiëntere klantprocessen.
- Je leert hoe je vanuit een concreet vraagstuk bepaalt welke AI-toepassing of Microsoft-oplossing passend is.
- Je krijgt aan de hand van de vraagstukken een helder beeld van de Microsoft AI-landkaart van 2026 en de belangrijkste ontwikkelingen.
Voor wie is deze lunch & Learn?
Deze sessie is bedoeld voor organisaties die willen begrijpen wat Microsoft AI concreet kan betekenen voor hun dagelijkse processen en klantinteractie. Denk aan directie, management, IT, digitaliseringsteams en professionals die betrokken zijn bij het verbeteren van klantprocessen en klantbeleving.
