Webinar: slimmer en persoonlijker studentcontact met AI
Hoe verbeter je studentondersteuning met AI, zonder het persoonlijke contact uit het oog te verliezen?
Studenten verwachten snel een relevant antwoord, via het kanaal dat op dat moment het beste past. Tegelijkertijd hebben medewerkers te maken met vragen via verschillende kanalen, versnipperde informatie en steeds hogere verwachtingen.
Tijdens deze online Lunch & Learn laten we zien hoe je studentondersteuning slimmer kunt organiseren met AI en Microsoft-technologie. Niet vanuit technologie als doel op zich, maar vanuit de dagelijkse praktijk van Student Service en klantcontact.
Aan de hand van de use case van de Open Universiteit laten we zien hoe technologie kan bijdragen aan een slimmere en persoonlijkere studentondersteuning.
In één uur krijg je concrete voorbeelden, laten we zien wat er technisch mogelijk is en bespreken we hoe je AI kunt inzetten om medewerkers te ondersteunen en studenten sneller verder te helpen.
Wat kun je verwachten?
- waar AI van toegevoegde waarde kan zijn binnen Student Service;
- hoe je medewerkers kunt ondersteunen bij het beantwoorden van studentvragen;
- hoe informatie en klantcontact beter bij elkaar kunnen komen;
- welke rol Microsoft-technologie hierin kan spelen;
- hoe je van een interessant AI-idee naar een concrete use case komt
