E-mail onderwerpregel: 8 tips en voorbeelden uit de praktijk

E-mail onderwerpregel: 8 tips en voorbeelden uit de praktijk

Als jij ’s avonds je privé inbox opent, wat zie je dan? Een volledige how-to-video van je net gekochte fotocamera, een compleet gevulde winkelwagen met jouw laatst bekeken schoenen of een overzicht van je favoriete pins op Pinterest? Nee, het eerste wat je ziet is een lijst met ‘blokjes’ die je naar de how-to-video, winkelwagen of pins kunnen leiden. Deze blokjes bestaan uit een naam (de afzender) en een tot twee regels tekst, de zogenaamde e-mail onderwerpregel en pre-header.

De inhoud achter de ‘blokjes’ bevatten voor jou interessante informatie, alleen weet je dat nog niet. Op basis van de naam en de twee regels tekst maak je een beslissing. Ga je kijken, of toch niet?

E-mail onderwerpregels, de facts en figures

Welkom in de wondere wereld van e-mailmarketing en in het bijzonder de psychologie achter e-mail onderwerpregels. Veel onderzoeken zijn gedaan naar wat een onderwerpregel nou goed maakt. Wij hebben een aantal onderzoeken bekeken en de drie interessantste resultaten voor je op een rijtje gezet.

Wist je dat 47% van de lezers een e-mail opent op basis van de onderwerpregel?

47% opent de e-mail op basis van de de e-mail onderwerpregel
Bron: Super Office - https://www.superoffice.com/blog/email-open-rates/

Wist je dat het woord ‘Cancelled’ alleen voor een hoge e-mail open rate zorgt in de hospitality sector?

Het woord cancelled in een e-mail onderwerpregel heeft vaak een negatief effect op je Open Rate
Bron – Mailchimp - https://mailchimp.com/resources/catchy-email-subject-lines/

Wist je dat 33-35% van de lezers je website bezoekt en/of een product koopt doordat hij/zij een mail krijgt, maar je mail niet geopend heeft?

Waarom e-mail onderwerpregels dus zo belangrijk zijn
Bron – Litmus - https://www.litmus.com/blog/6-shocking-myths-about-subject-lines/

8 tips en voorbeelden van e-mail onderwerpregels

Tip #1 – Voorkom de SPAM woorden

De SPAM filters van e-mailclients zijn tegenwoordig zo geavanceerd, dat ze op basis van de onderwerpregel kunnen bepalen of een e-mail SPAM is of niet. Om er voor te zorgen dat je dus niet in de SPAM-box belandt, hieronder de woorden die je beter kunt vermijden.

  • Free!
  • Discount!
  • Credit
  • Subscribe
  • Loans
  • Call free
  • Call now!
  • Free offer
  • Free quote
  • Congratulations
  • Amazing
  • Opportunity
  • Money back
  • No fees
  • Winner
  • Risk free
  • Offer expires

Ook de Nederlandse vertaling kun je beter niet gebruiken in je onderwerpregel. Als je een zeer goede zender reputatie hebt op jouw verzenddomein, dan kun je deze woorden wel gebruiken, maar probeer ze toch zo veel mogelijk te vermijden. Voorkomen is beter dan genezen.

Tip #2 – Personaliseer

Niets leukers dan een persoonlijk berichtje in je inbox. Onderzoek heeft aangetoond dat gepersonaliseerde onderwerpregels voor 50% hoger Open Rates kunnen zorgen. Maar hoe kun je dan het beste personaliseren?

  • Naam: gebruik de voornaam van de contactpersoon
  • Locatie: gebruik de plaats van de contactpersoons favoriete winkellocatie
  • Product: plaats het laatstgekochte product in de e-mail onderwerpregel
  • Datum: geef aan tot hoe lang een kortingsbon nog geldig is
  • Demografische data: maak gebruik van geslacht, gezinssamenstelling of haar type
  • Transactionele data: een bedrag van een winkelwagen of aantal gespaarde punten in de onderwerpregel maakt het ook persoonlijk
Voorbeeld van een gepersonaliseerde onderwerpregel
Goede gepersonaliseerde onderwerpregel, wel jammer van de pre-header!

Tip #3 – Keep it short

Op mobiel kun je in de onderwerpregel maximaal 30 á 40 karakters kwijt en op dekstop maximaal 60 á 70 karakters. Dus je kunt wel een lange boodschap plaatsen, maar als niemand die leest, kun je het beter kort houden!

Een onderzoek van Litmus naar de lengte van een e-mail onderwerpregel heeft onderstaande statistieken getoond.

Aantal karakters

Open Rate

Click Rate

4-15 karakters

15,2%

3,1%

16-27 karakters

11,6%

3,8%

28-39 karakters

12,1%

4%

40-50 karakters

11,9%

2,8%

51+ karakters

10,4%

1,8%

Mocht je toch een langere e-mail onderwerpregel willen gebruiken, dan kun je altijd spelen met de pre-header.

Voorbeeld van een korte onderwerpregel
Dit voorbeeld van Really Good Emails bevat 30 karakters

Tip #4 – De pre-header

De wat? De pre-header, dat stukje extra tekst wat onder je e-mail onderwerpregel komt te staan en dat veel bedrijven niet goed hebben ingericht. Dit dus ⬇️

Pre-header faalt door meteen over te gaan op afmeldmogelijkheid
Wil je echt dat mensen meteen zien dat ze zich kunnen afmelden?

De pre-header is de ideale aanvulling op je e-mail onderwerpregel. Zo kun je op een vraag in de onderwerpregel, antwoord geven in de pre-header of kan het letterlijk een aanvulling zijn.

pre-headers_die_matchen_met_e-mail_onderwerpregels
Een aantal voorbeelden van pre-headers die aansluiten op e-mail onderwerpregels

De meeste E-mail Service Providers (ESP’s) bieden je goede mogelijkheden om je pre-header te wijzigen. Weet je niet waar je dit stukje kunt wijzigen, neem dan even contact met ze op. Kan je een hoop opens opleveren, en dus kliks en dus omzet 🤑

Tip #5 – Vergeet de afzender ook niet

Eigenlijk is het allereerste stukje tekst dat iemand ziet in je ‘blokje’ de afzendernaam. Als hier onduidelijkheid of een duistere uitstraling vanaf komt, kijkt men niet eens meer verder naar je onderwerpregel. Wat kun je dan het beste doen?

Er zijn een aantal elementen die je kunt gebruiken, zo kun je een persoon toevoegen aan de afzender, maar kun je ook gebruik maken van verschillende namen die verschillende uitingen aanduiden. 

Hoe een afzender kan bijdragen aan de onderwerpregel
Voorbeelden van een persoonlijke naam en twee verschillende namen voor verschillende uitingen

BELANGRIJK! Gebruik NOOIT een no-reply@ e-mailadres. Niet alleen is dit illegaal volgens de AVG wetgeving, daarnaast wordt het ook eerder als SPAM gezien!

Tip #6 – Emoji’s

Het gebruik van emoji’s in je onderwerpregel is een veel terugkerend item, maar het bewijs is nog niet helemaal sluitend. Toch is het de moeite waard om hiermee te experimenteren, misschien slaat het bij jou doelgroep wel fantastisch aan. Daarom hebben we hieronder een aantal veel gebruikte emoji’s voor je op een rijtje gezet.

®️ (https://emojipedia.org/registered/)

😃 https://emojipedia.org/grinning-face-with-big-eyes/

😍 https://emojipedia.org/smiling-face-with-heart-eyes/

❤️ https://emojipedia.org/red-heart/

😀 https://emojipedia.org/grinning-face/

☀️https://emojipedia.org/sun/

✈️ https://emojipedia.org/airplane/

👍🏻 https://emojipedia.org/thumbs-up-light-skin-tone/

😊 https://emojipedia.org/smiling-face-with-smiling-eyes/

™️ https://emojipedia.org/trade-mark/

😉 https://emojipedia.org/winking-face/

🌟 https://emojipedia.org/glowing-star/

🎁 https://emojipedia.org/wrapped-gift/

Wil je nog meer emoji’s zien, check https://emojipedia.org/

Tip #7 – Tell don’t sell

Het mooie aan het kanaal e-mail is dat je mensen al ge-engaged hebt met jou merk. De e-mail onderwerpregel hoeft dan dus ook geen cheeky advertentie slogan te zijn, waar je ze mee naar je website kunt lokken. Het beste van een e-mail onderwerpregel is dat je de lezers ‘gewoon’ kunt vertellen wat er in de e-mail staat. En als jij je e-mailmarketing goed op orde hebt qua relevantie, segmentatie en personalisatie, dan zullen ze je e-mail geheid openen. Of zoals ze bij MailChimp zeggen: “When it comes to email marketing, the best subject lines tell what’s inside, and the worst subject lines sell what’s inside.”

Voorbeelden van story-telling e-mail onderwerpregels
Goede voorbeelden van ‘story-telling’ e-mail onderwerpregels

Tip #8 – TEST

Wat wij hier verkondigen als de holy-grail voor onderwerpregels hoeft op jouw doelgroep natuurlijk helemaal niet te werken. Test daarom met je e-mail onderwerpregel. Combineer een paar van de tips in één onderwerpregel en A/B-test deze tegen een ‘gewone’ e-mail onderwerpregel! Bekijk de resultaten en trek je eigen conclusies.

Wrap-up

Ook al is de content van je e-mail nog zo relevant voor de lezer, als je e-mail onderwerpregel faalt, faalt je hele campagne. No pressure!

Renée van der Walt
"Ik vertel je graag meer over dit onderwerp"
Neem contact op met Renée.

Andere artikelen

CRM: niet de tool, maar het doel

Ga jij binnenkort een nieuw CRM systeem implementeren...

Marketing Automation binnen je huidige marketing strategie

Op het Internet zijn er vele definities te...

Meer blogs, factsheets en cases:

 
 
Hoe krijg je customer engagement gerealiseerd?
Haal jij alles uit Dynamics CRM 365?

Wil jij Dynamics 365 CRM strategisch in zetten om je klanten meer op maat te bedienen, je bedrijf efficiënter te laten werken en tegelijkertijd te ontdekken bij welke klanten de precieze knelpunten en kansen liggen?

Vanuit een betere klantervaring naar een hogere klant tevredenheid en groeiend rendement.

Download het e-book: CRM als hart van je strategie.

crm strategie