Planny live bij KNGF Geleidehonden: slimmer plannen in de dagelijkse praktijk
Vorige week ging Planny live bij KNGF Geleidehonden. Met het nieuwe digitale kennelbord worden honden, trainers en bussen centraal en overzichtelijk gepland. Een mooie volgende stap in een samenwerking waarin we steeds meer processen bij KNGF ondersteunen met de kracht van het Microsoft-platform.
Wie met honden, trainers, locaties en vervoer werkt, weet dat een planning nooit alleen een planning is. Alles moet op het juiste moment bij elkaar komen. En verandert er iets, dan wil je snel kunnen schakelen. Daarom ontwikkelden KNGF Geleidehonden en BusinessBase samen Planny: een Microsoft Power Platform-oplossing die de dagelijkse planning letterlijk zichtbaar maakt.
Op grote touchscreens kunnen medewerkers in één oogopslag zien wie, waar en wanneer staat ingepland. Wijzigt er iets gedurende de dag? Dan kan de planning direct met drag-and-drop worden aangepast. Trainers hebben Planny bovendien via een mobiele app bij de hand, zodat de informatie ook beschikbaar is op de plek waar het werk daadwerkelijk gebeurt.
Een volgende stap in onze samenwerking
Planny staat daarbij niet op zichzelf. De samenwerking tussen KNGF Geleidehonden en BusinessBase kent inmiddels meerdere projecten waarin steeds hetzelfde uitgangspunt terugkomt: technologie inzetten om mensen beter te ondersteunen en processen slimmer met elkaar te verbinden.
Een belangrijke eerdere stap was Buddy. KNGF wilde haar voormalige oplossing Tommy vervangen door een toekomstgerichte oplossing op basis van Microsoft Dynamics 365: Tommy uit, Buddy aan. Daarbij zijn samen met verschillende gebruikersgroepen de processen en vereisten in kaart gebracht en zijn tegelijkertijd verbeteringen doorgevoerd in de manier van werken.
Ook aan de kant van relatiebeheer, communicatie en fondsenwerving zijn grote stappen gezet. KNGF werkt met veel verschillende relaties: cliënten, pleeggezinnen, vrijwilligers en donateurs, waarbij één persoon bovendien meerdere rollen kan hebben. Data daarover stond voorheen verspreid over meerdere systemen. De ambitie was daarom om toe te werken naar één geïntegreerde CRM-omgeving en een centraal relatiebeeld.
Die ontwikkeling raakt direct aan de maatschappelijke ambitie van KNGF. De organisatie wil bestaande cliënten ook in de toekomst van een volgende hond kunnen voorzien en tegelijkertijd nieuwe cliënten kunnen helpen. Daarvoor zijn structurele inkomsten, goed inzicht in relaties en efficiënte processen belangrijke voorwaarden. Voor fondsenwerving en communicatie zijn daarbij onder meer Dynamics 365, Customer Insights en Engage 365 van iFunds ingezet.
Van centraal relatiebeeld naar slimme operatie
Met Planny komt daar nu een volgende dimensie bij. Waar eerdere projecten zich onder meer richten op relaties, communicatie, fondsenwerving en het beheer van cliënten en honden, raakt Planny heel direct de dagelijkse operatie. Planning wordt overzichtelijker en wijzigingen kunnen sneller worden verwerkt.
Voor ons is dat een mooi voorbeeld van wat we onder Intelligent Operations verstaan. Niet digitaliseren omdat het kan, maar technologie inzetten op plekken waar het iedere dag verschil kan maken. Voor de medewerker die snel iets moet aanpassen. Voor de trainer die onderweg informatie bij de hand wil hebben. En voor de organisatie die meer grip wil op de inzet van mensen en middelen.
Daarbij past Planny ook in een ontwikkeling die al eerder samen met KNGF is ingezet. In 2024 verkenden KNGF en BusinessBase bijvoorbeeld al breder hoe het Microsoft Power Platform gebruikt kon worden om processen en samenwerking verder te ondersteunen.
Technologie wordt pas waardevol als mensen ermee werken
Een livegang blijft daarom een bijzonder moment. Maandenlang praat je over processen, schermen, functionaliteit en gebruikerswensen. Er wordt ontworpen, gebouwd en getest. Maar uiteindelijk telt vooral datgene wat er daarna gebeurt. Dat moment was er vorige week. De schermen hangen. De trainers gebruiken Planny. De planning komt tot leven. En honden, trainers en vervoer komen digitaal samen in één dagelijkse werkwijze. Dan wordt technologie ineens heel tastbaar.
Trots op deze volgende stap met KNGF Geleidehonden en op iedereen van KNGF en BusinessBase die Planny van idee naar dagelijkse praktijk heeft gebracht.
