Onze kennisbank

Blog

De kracht van omnichannel: zo beweeg je van losse oplossingen naar één platform

Benieuwd hoe je jouw klantenservice naar een hoger niveau tilt? Onze expert Robbert Jacobs neemt je

Lees verder
Blog

De nieuwste Copilot voor Dynamics 365 functionaliteiten | Release Wave 1 – 2024

Door Michel van den Brink Als Technical Architect kijk ik altijd erg uit naar de release

Lees verder
Blog

2024 Release Wave 1 Microsoft Dynamics 365 De belangrijkste verbeteringen voor het KCC

Door Frank Jan Koole In dit artikel onderzoeken we de recente toevoegingen aan Dynamics 365 die

Lees verder
Blog

De 3 toepassingsgebieden voor Data & AI binnen customer service

Door Timo Bax In de afgelopen twee decennia heb ik het voorrecht gehad om talloze bedrijven

Lees verder
Blog

Nuance & Microsoft D365: hoe spraakherkenning customer service gaat veranderen

Door Veronika Hnatyshena Al sinds ik me kan heugen vind ik technologie geweldig. Ik durf mezelf

Lees verder
Blog

Een robotstofzuiger in Dynamics Customer Insights en nog veel meer!

De nieuwe releasewave voor Customer Insights is weer aangekondigd met een heleboel mooie dingen. Niet persé

Lees verder
Blog

Ontdek de toekomst van Customer Service met onze CEO Oedse de Boer

In mijn eerste jaar als CEO van BusinessBase ben ik onder de indruk geraakt van de

Lees verder
Blog

Startersgids: alles wat je moet weten over Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Ontdek de kracht van een AI-Driven, All-in-One Klantenservice Platform  In deze uitgebreide startersgids neemt onze CTO

Lees verder
Blog

Data & AI-Driven Klantenservice: Hoe Customer Insights en Marketing Data het Verschil maken

Microsoft anticipeert met de ontwikkelingen van Dynamics 365 Customer Service op de twee belangrijkste trends die

Lees verder
Blog

De nieuwste trends voor Microsoft Dynamics 365 Customer Service in 2024

De start van 2024 luidt een nieuw tijdperk in voor Microsoft Dynamics 365. In dit blogartikel

Lees verder
Blog

Bouncing hard 🦘

De waarheid over bounces, blokkades en onderdrukte lijsten in Dynamics Customer Insights – Journeys Nu Google

Lees verder
Blog

‘Copilot is het geheime wapen voor Klantenservice’

In een wereld waar technologische vooruitgang met elke dag toeneemt, heerst soms de vrees dat kunstmatige

Lees verder