Onze kennisbank

Blog

Zo zorg je dat klantsucces in het DNA van je bedrijf zit

Binnen twee jaar richt 81% van alle bedrijven zich voornamelijk of volledig op Customer Experience, voorspelde

Lees verder
Blog

Een slimme ISV-strategie in de strijd om de cloudplatforms

“Digitalisering treft alle bedrijfsprocessen, van salesrelaties tot talent- en personeelsmanagement en van bedrijfsvoeringen tot field- en

Lees verder
Blog

Betere focus op klantbeleving door samenwerking Microsoft en Adobe

“We kunnen de keten van het klantcontact steeds beter managen”, stelt Businessbase’ CEO Emo Prins. En

Lees verder
Blog

Dynamics 365 for Customer Insights

Moderne organisaties hebben te maken met overweldigende hoeveelheden data, snel veranderend klantgedrag en klanten die relevante

Lees verder
E-book

Van CRM naar Customer Engagement Management?

Vandaag de dag gaat het om de interactie die jij met je prospects en klanten hebt

Lees verder
Blog

Wat is Account-Based Marketing?

B2B organisaties worden steeds vaker geconfronteerd met een groeiende complexiteit van sales. Steeds meer beslissers met

Lees verder
Blog

Van relatiebeheer naar Customer Engagement

CRM was voorheen vooral een statische salestool voor het managen van je klantrelaties. Er werden gegevens opgeslagen,

Lees verder
Blog

Predictive CRM: Een nieuwe revolutie

Machine Learning is een spannende ontwikkeling die voor een nieuwe revolutie binnen Customer Engagement Management zorgt. Machine

Lees verder
Blog

De kracht van een 360 graden klantbeeld

Met een 360-graden klantbeeld krijg je een holistisch klantprofiel met klantdata vanuit verschillende kanalen en systemen. Door

Lees verder
Blog

De Omnichannel Customer Engagement aanpak

Customer Engagement speelt een belangrijke rol in het begrijpen van jouw klant en het leveren van

Lees verder
Blog

CRM: niet de tool, maar het doel

Ga jij binnenkort een nieuw CRM systeem implementeren dan is het van essentieel belang om vooraf

Lees verder
Blog

Adobe Campaign + Microsoft Dynamics 365 Integration

Adobe is de strategisch partner van Microsoft om marketing automation te koppelen aan Dynamics 365 CRM Customer Engagement.

Lees verder