Customer Engagement Management Service
BusinessBase biedt Customer Engagement als managed service. Steeds meer organisaties willen zich concentreren op hun Customer Engagement strategie en de uitvoering daarvan. De technische realisatie, het beheer van software en systemen en eventueel ook verdere operationele taken willen ze uitbesteden. BusinessBase ondersteunt dit met onze Customer Engagement Managed Service.
Afhankelijk van de klantsituatie biedt BusinessBase verschillende service levels, van basis onderhoud met tweedelijns support tijdens kantooruren tot proactief beheer en 24/7 dienstverlening op locatie. Servicevensters, responsetijden en rapportages worden vastgelegd in heldere SLA’s.
