Onze kennisbank
Customer journey voor blije klanten en meer omzet
Een blije klant en een gezonde organisatie! Dat is het effect van een goeie klantreis, of…
Lees verderZo zorg je dat klantsucces in het DNA van je bedrijf zit
Binnen twee jaar richt 81% van alle bedrijven zich voornamelijk of volledig op Customer Experience, voorspelde…
Lees verderEen slimme ISV-strategie in de strijd om de cloudplatforms
“Digitalisering treft alle bedrijfsprocessen, van salesrelaties tot talent- en personeelsmanagement en van bedrijfsvoeringen tot field- en…
Lees verderBetere focus op klantbeleving door samenwerking Microsoft en Adobe
“We kunnen de keten van het klantcontact steeds beter managen”, stelt Businessbase’ CEO Emo Prins. En…
Lees verderDynamics 365 for Customer Insights
Moderne organisaties hebben te maken met overweldigende hoeveelheden data, snel veranderend klantgedrag en klanten die relevante…
Lees verderVan CRM naar Customer Engagement Management?
Vandaag de dag gaat het om de interactie die jij met je prospects en klanten hebt…
Lees verderWat is Account-Based Marketing?
B2B organisaties worden steeds vaker geconfronteerd met een groeiende complexiteit van sales. Steeds meer beslissers met…
Lees verderVan relatiebeheer naar Customer Engagement
CRM was voorheen vooral een statische salestool voor het managen van je klantrelaties. Er werden gegevens opgeslagen,…
Lees verderPredictive CRM: Een nieuwe revolutie
Machine Learning is een spannende ontwikkeling die voor een nieuwe revolutie binnen Customer Engagement Management zorgt. Machine…
Lees verderDe kracht van een 360 graden klantbeeld
Met een 360-graden klantbeeld krijg je een holistisch klantprofiel met klantdata vanuit verschillende kanalen en systemen. Door…
Lees verderDe Omnichannel Customer Engagement aanpak
Customer Engagement speelt een belangrijke rol in het begrijpen van jouw klant en het leveren van…
Lees verderCRM: niet de tool, maar het doel
Ga jij binnenkort een nieuw CRM systeem implementeren dan is het van essentieel belang om vooraf…
Lees verder